TourfeelingSalesChat

Política de Privacidad

Última actualización: enero 2025

1. Responsable del tratamiento

  • Denominación social: Tourfeeling Technologies SL
  • CIF: B57894693
  • Domicilio: Parc Bit · Pasaje Newton (Edif. Naorte) S/N · 07121 Palma, Illes Balears, España
  • Email: eduardo@tourfeeling.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos personales que el usuario nos proporciona voluntariamente a través de los formularios de contacto del sitio web:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (opcional)
  • Nombre de la empresa (opcional)
  • Sector de actividad (opcional)
  • Contenido del mensaje

Además, de forma automática, nuestro servidor puede recopilar datos técnicos como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, con fines estadísticos y de seguridad.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales proporcionados serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar las solicitudes de contacto y consultas recibidas a través del formulario web.
  • Enviar información comercial sobre nuestros servicios, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso.
  • Gestionar la relación contractual con los clientes que contraten nuestros servicios.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales es:

  • Consentimiento del interesado: al rellenar y enviar el formulario de contacto, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas.
  • Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de los servicios contratados.
  • Interés legítimo: para el mantenimiento de la seguridad del sitio web y la prevención de fraudes.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron. Posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables (generalmente 5 años para obligaciones contractuales) y se eliminarán una vez transcurridos dichos plazos.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para la prestación del servicio TourfeelingSalesChat, los datos podrán ser tratados por los siguientes encargados del tratamiento:

  • Proveedores de infraestructura cloud (servidores ubicados en la Unión Europea).
  • Meta Platforms, Inc. (en calidad de proveedor de la WhatsApp Business API), para la gestión de las comunicaciones de WhatsApp.
  • Proveedores de inteligencia artificial para el procesamiento del lenguaje natural de los agentes conversacionales.

En todos los casos, se garantiza que los encargados del tratamiento cumplen con las medidas de seguridad y las obligaciones establecidas por el RGPD.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.
  • Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
  • Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a eduardo@tourfeeling.com, adjuntando copia de su documento de identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

8. Medidas de seguridad

Tourfeeling Technologies SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

9. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas y analíticas. Las cookies técnicas son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. Las cookies analíticas nos permiten conocer cómo interactúan los usuarios con el sitio web y mejorar su experiencia. El usuario puede configurar su navegador para rechazar la instalación de cookies, si bien esto puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

10. Modificaciones

Tourfeeling Technologies SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En tales supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

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